澳洲最大銀行示警：AI將重塑就業結構　否認改變不等於保護員工

澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia，CBA）執行長 Matt Comyn 在澳洲金融評論（Australian Financial Review）發表專欄文章，針對人工智慧（AI）對就業市場的衝擊發出警告。他明確表示，AI将对各行業的勞動力帶來實質影響，假裝看不見這件事並不會保護員工，只會讓他們在改變真正來臨時措手不及。這番言論發表的時机，正值CBA公佈新一輪裁員計划、以及全球科技業AI驅動的裁員潮持續升温之際，引發業界與社會的廣泛討論。

Comyn的核心觀點

Comyn在文章中指出，AI對就業的影響並非某些人樂觀預測的「更多新工作機會抵消流失的工作」那麼簡單。他認為，在過渡期內，某些現有工作任務會被自動化取代，部分職位會縮編，但同時也會有新的職業路徑出現——只不過這些新路徑與被替代的工作之間，存在显著的技能錯配（skill mismatch）問題。

他寫道：「在CBA，像許多大型機構一樣，某些工作將由更精簡的團隊完成。同時，一些員工將借助AI處理更復雜的工作，職業發展路徑反而會更快速。這會為許多人創造機會，但對每個人都會有要求。否認這一現實並不能保護員工，只會確保他們在稍後才感到驚訝。」

Comyn強調，對機構而言更重要的是坦誠面對AI帶來的改變，而非誇大或淡化其影響。「試圖否認AI不會帶來任何改變，只是確保當改變到來時，員工和社會都沒有做好準備。」他在文中提到了CBA內部正在進行的AI應用試點，包括使用AI輔助風險評估、客戶服務自動化與后臺流程優化，但他沒有透露具體的崗位替代規模。

CBA裁員進度與全球AI裁員潮

就在Comyn發表這篇文章的同時，CBA宣布了新一輪約120人的裁員計划。根據彭博社（Bloomberg）的統計，這是CBA在2026年以來的第二次規模性裁員——此前在2026年3月，該行已宣布約300人的裁員方案。2026年全年，CBA預計減少的崗位總數可能超過500人，主要集中在後勤、行政與部分客戶服務領域。

這些裁員與全球AI就業結構調整的大趨勢高度吻合。根據求職網站TrueUp的數據，2026年至5月為止，全球科技業裁員人數已突破14.4萬人，其中美國科技公司佔最大比例。獵頭公司Challenger, Gray & Christmas的數據顯示，美國雇主在2026年第一季度宣布裁員52,050人，同比增長40%，而這些裁員中，相当比例被企業列為「AI轉型重組」相關。开联网平台Wix更宣布將在全球範圍內裁減约20%員工、約1,000人，理由同樣是「AI導致的工作方式結構性改變」。

正面視角：AI創造的機會

然而，輿論場中並非一片悲觀。部分經濟學家與產業分析師指出，歷史上的每次技術革命——從蒸汽機到互聯網——最終都創作了比被取代的工作更多的就業機會，只是這些新工作往往出現在不可預測的領域。Comyn本人在專欄中也承認這一點，他提到AI可以幫助員工「儘早處理更復雜的工作」，加速職業成長曲線。

澳洲資訊科技產業協會（ Australian Information Industry Association）主席則呼籲，政府與企業應聯手投資於「再技能化」（reskilling）計划，幫助被AI替代風險較高的員工獲取新技能。她指出：「澳洲的白領階層——特別是金融、法律與行政服務——將在未來五到十年內經歷顯著的AI顛覆。我們需要政府、企業與教育機構的協調行動，確保員工不是被動地等待被取代，而是主動地準備轉型。」

政策制定的困境

澳洲政府正面臨一個棘手的政策選擇：如何在鼓勵AI採用以提升國家競爭力、與保護被AI取代的勞動力之間取得平衡？聯邦財政部長在近期記者會上被問及此事時，仍傾向於強調AI的「機遇」面向，對於具体的失業保障政策則閃爍其詞。工會方面則較為尖銳——澳洲最大工會組織ACTU呼籲政府對取代人類員工的AI系統徵收「AI稅」，收入用於失業救濟與再培訓計划。

在野聯盟党則指責工黨政府在AI政策上的「空白」，認爲聯邦尚未提出任何實質性的框架來規範AI在職場中的使用，也未能保障工人權益。聯盟党科技事務發言人表示：「Matt Comyn作為銀行CEO站出來說實話，這顯示政府在此問題上的失職。我們需要盡快建立一個負責任的AI採用框架，確保工人不會被當作技術進步的燃料。」

接下來觀察什麼

2026年下半年，隨著更多的AI系統在金融、醫療、政府服務等領域大規模部署，CBA和其他大型機構的裁員趨勢預計將持續。觀察家建議關注三個關鍵指標：CBA年內是否還有後續裁員公告、聯邦政府是否會提出「AI就業影響評估」之類的白皮書、以及工会組織是否會發起大範圍的勞資談判。AI對澳洲就業市場的結構性影響，才拉開序幕。