澳洲憂AI職場擴散失控 報告促訂國家級監管與人類監督

一份聚焦職場人工智慧的最新分析指出，若澳洲未在技術快速導入之際建立清晰規則，可能出現過度監控、工作負荷不安全與就業不穩定等問題。研究者以過往社群平台在缺乏早期規範下衍生的資訊與社會風險為例，呼籲政府把握窗口期，讓AI應用在提升效率的同時，也能維持公平與信任。

報告點出多重風險

報告認為，缺乏一致治理時，企業可能使用AI工具加強員工行為監測，範圍從工作軟體使用紀錄、鏡頭與麥克風權限，到更細緻的生物辨識、鍵盤輸入與螢幕層級追蹤，進而造成隱私疑慮與權力失衡。另一方面，演算法用於排班、績效與客服流程時，若只追求產出，可能推動更高的工作強度，讓員工面臨疲勞與安全風險；在招募與升遷環節，資料偏誤也可能放大既有的不平等。

研究同時主張，AI做出決策並不能免除雇主對勞動權益的責任。為降低衝突與誤用，導入前應與員工充分協商，清楚告知蒐集哪些資料、保存多久、用在何處，並提供訓練與技能提升，讓勞動者能理解工具如何影響工作內容與評估方式。

政策討論走向與可能機制

政府方面表示，將與雇主及工會首度以論壇形式討論職場AI採用的關鍵主題，包括信任、能力建構、透明度、安全與生產力。研究建議建立國家級任務小組，並檢視現行勞動法規，以因應AI帶來的監控、歧視與責任歸屬等新型爭議；同時要求關鍵系統必須保有人類監督，避免把風險轉嫁給「系統決定」的說法。

此外，若未來爭議增加，制度上也需要更具專業的仲裁與審查能力，例如引入專家評估機制，確保既有的職場保障在新技術環境下仍能落地。對企業而言，及早建立內部治理與稽核流程，有助於降低法律與聲譽風險；對勞工而言，透明與可申訴的規則，將是維持信任與工作安全感的關鍵。

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