澳洲企業AI與雲端轉型陷入瓶頸　執行力不足成最大障礙

Nexon Asia Pacific最新白皮書揭示了一個令澳洲科技界深思的現象：幾乎每家企業都有雲端策略，大量企業正在投資人工智能，但真正能將這些投資轉化為可衡量成果的企業卻寥寥無幾。

執行力：被低估的關鍵瓶頸

Nexon Asia Pacific雲端業務總經理Elliot Jurd指出：「澳洲企業不缺創意和意圖。他們掙扎的是執行，以及將策略轉化為成果所需的營運模式。」

該白皮書基於對超過200家澳洲企業的調查，發現約67%的受訪企業已制定明確的AI發展路線圖，但其中僅有23%能按原定計劃推進項目。Jurd認為，問題根源在於多數企業試圖將AI和現代雲端服務強加於原本並非為支援這些技術而設計的IT環境之上。

白皮書的另一個核心發現是數據環境的碎片化持續拖慢企業決策品質。許多企業在不同部門採用了多個不相通的數據平台，導致信息孤島現象嚴重。

Jurd解釋：「當數據無法流通時，AI模型就無法獲得足夠的訓練素材，洞察力也難以準確。這就像試圖用不同語言寫成的書籍來訓練一個統一的翻譯系統一樣。」

他建議企業在追求AI能力之前，應優先整合數據基礎設施，建立統一的數據湖和治理框架。

許多企業在雲端遷移過程中發現，成本和複雜性往往超出預期。自動化公司UiPath的澳洲區域總監Michael Pemberton指出：「很多企業在遷移到雲端時低估了應用程式重構的難度，結果發現每月雲端費用比內部部署伺服器還要高。」

白皮書建議，企業在進行雲端規劃時，應將目光從單純的基礎設施成本擴展到整體擁有成本（TCO），包括遷移、培訓、持續維護和潛在的停機時間成本。

Nexon的白皮書建議，企業應從自動化入手，發掘快速取勝的機會。Jurd表示：「自動化往往是最好的切入點——它能夠快速展示價值，同時為更廣泛的數碼轉型奠定基礎。」

他列舉了一家大型零售企業的案例：該企業通過在倉庫管理系統中引入自動化機器人流程（RPA），在六個月內將訂單處理錯誤率降低了78%，同時每年節省約240萬澳元的運營成本。

白皮書還指出，管理服務正日益成為企業的策略性能力。Jurd解釋：「隨著技術環境變得越來越複雜，企業發現自己很難同時維持核心業務和先進的技術營運能力。與其嘗試做所有事情，不如聚焦於自身擅長的領域，將複雜的技術營運交給專業合作夥伴。」

他建議企業在選擇管理服務合作夥伴時，應重點評估對方的行業知識、技術深度和規模化能力，而非僅僅看價格。

独立科技顾问公司Evosure的高级顾问Jennifer Walsh认为，澳洲企业在AI和云端转型方面需要采取更系统的方法。她指出：「很多企业把AI当成一个独立的项目，而不是整体数碼转型的一部分。这导致了技术孤岛和投资浪费。」

Walsh建议：「企業應該設立專門的轉型辦公室，由高級管理層直接領導，並確保業務部門和技術團隊之間有緊密的協作機制。」

她同時強調，改變文化同樣重要：「技術可以購買，但採納和使用的文化需要時間培養。企業需要投資於員工培訓，確保團隊能夠有效使用新工具。」

白皮書的結論是，AI和雲端項目正在從實驗階段轉向執行階段。企業領袖需要準備好以不同的方式管理這些項目——更強調協作、更注重變革管理、更重視成果衡量。

對於澳洲企業而言，這既是挑戰也是機遇。能在這一轉折點上有效執行策略的企業，將在未來數年的競爭中占據顯著優勢。