人工智能養老革命：澳洲老齡護理業加速部署AI技術

目前約有135萬澳洲人使用各類養老護理服務，而隨著人口老化趨勢加劇、護理人手持續短缺，人工智能技術被寄予厚望，有望從根本上改變行業面貌。業界領袖表示，日本等國家在應對勞動力短缺時迅速採納科技方案的經驗，正為澳洲提供重要參考。

機器人伴侶與AI監測系統相繼落地

在已商業化應用的技術中，本土初創企業研發的AI伴侶機器人「Abi」以個性化陪伴為核心賣點，能識別面孔、記憶對話內容，並以90種語言與長者溝通互動，甚至能夠唱歌跳舞，為感到孤單的老人帶來情感聯繫。另一款專為認知障礙症患者設計的機器人「Daisy」，則可帶領長者進行健身運動、播放音樂，並以普通話及廣東話等語言進行交流。

此外，部分養老設施已將AI與閉路電視及穿戴式裝置整合，用以監測長者跌倒風險、疼痛程度及行為模式變化，讓護理人員能夠更及時介入。業界組織亦指出，AI文書輔助工具顯著減輕了護理員的行政負擔，讓他們能將更多時間投放在直接照顧長者身上，提升整體護理質量。

倫理隱憂與監管缺口不容忽視

然而，AI養老技術的快速發展也引發了多方面的倫理顧慮。一項針對逾4,000名澳洲人的調查顯示，65歲以上的長者中有39%曾感到孤獨，其中16%表示經常如此；而80%的高齡長者感到社交孤立。專家指出，孤獨問題的根源在於有意義關係的質量，科技未必能真正替代人際連結。

網絡安全研究人員就AI伴侶聊天機器人的倫理風險發出警告，擔憂長期使用可能令弱勢長者形成依賴，甚至被操控或社交工程化。另有學者擔心，由商業科技公司而非醫療專業人員儲存敏感個人數據，存在私隱洩露的潛在風險。業界呼籲政府從產品設計初期便植入完善的安全機制，同時避免過度監管阻礙技術惠及有需要的長者。

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